Как открыть интернет-магазин телефонов с нуля: пошаговый бизнес-план

В условиях, когда мировая экономика поддерживает цифровые инициативы, в ближайшие годы индустрия смартфонов будет стремительно расти. Неудивительно, что согласно прогнозам, мировой рынок смартфонов с 2020 по 2025 год достигнет среднегодового роста в 11,2% и оборота в 1351,8 миллиарда долларов к 2025 году!

Это доказывает, насколько выгодной и прибыльной может быть продажа смартфонов для всех. В условиях стремительного роста рынка и развития технологий создание интернет—магазина смартфонов может быть удачной бизнес-идеей. Разберем ее подробнее.

Особенности российского рынка мобильных телефонов

Россия импортирует подавляющее количество мобильных телефонов из Поднебесной. По качеству и функциональности они практически не уступают европейским или американским моделям, зато стоимость их на порядок ниже.

На российском рынке отмечается стабильно высокая востребованность в этой сфере, ведь сегодня смартфон перестал быть диковинкой и пользуются ими буквально все — от мала до велика. Разработка новых линеек, технологий позволили выпускать вполне бюджетные модели, что привело к доступности телефонов для каждого.

Более того, стоит отметить, что в условиях пандемии продажа мобильных телефонов (да и практически любых других товаров) почти полностью перешла в онлайн-пространство. Люди научились доверять интернет-магазинам, тем более, что цены у них намного привлекательнее, чем в оффлайн-торговле. К особенностям российского рынка можно отнести:

Читайте также: Франшиза Мегафон

Пошаговый план открытия интернет-магазина по продаже телефонов

Поначалу может показаться, что все очень просто — создаешь сайт интернет-магазина, наполняешь его изображениями смартфонов, их техническими характеристиками, ценами и можно запускать. Но это не так. Конкуренция на рынке просто огромна, особенно учитывая таких гигантов, как Связной, Яндекс.Маркет, OZON, М.видео, Эльдорадо и им подобным, давно завоевавшим доверие клиентов. Зачем же нужен еще один интернет-магазин? В чем его преимущества? Есть ли у него какие-то интересные фишки, предложения?

Чтобы разобраться во всем этом, разложить все для себя по полочкам, а также не допустить ошибок в будущем, упустив какие-то важные детали, нужно составить грамотный бизнес-план. Рассмотрим более подробно, как это сделать.

Анализ целевой аудитории

В отличие от специализированных целевая аудитория телефонного магазина достаточно широка. Несмотря на то, что в она делится на слои более или менее активных покупателей, забывать не следует ни о ком. Разберем это более подробно:

1. Дети. Это школьники, сами они не являются активными покупателями, однако гаджеты для них приобретают родители. А поскольку ребенок может и разбить телефон, и потерять его, то чаще выбираются бюджетные модели. В зависимости от материальных возможностей семьи стоимость телефона варьируется от 3 до 6 тысяч.
2. Подростки. Скорее всего покупателями являются все те же родители, но требования к телефону уже значительно возрастают. Тут уже нужна и хорошая камера, и стабильный выход в интернет. Поэтому ценник будет повыше.
3. Молодежь. Представители 18-25 лет. Это активные покупатели, поскольку многие в этом возрасте могут приобрести смартфон на собственные средства. В связи с этим ценовой разброс может быть значителен, ведь каждый приобретает телефон по своим потребностям. К примеру, кому-то важна хорошая камера, тогда гаджет будет стоить значительных денег, а кому-то сойдет любая, поэтому будет искать бюджетную модель.
4. Самостоятельные, работающие люди 25-35 лет. Это самый активный слой покупателей. Возможно, они уже сделали небольшую карьеру. Достаточно хорошо зарабатывают и могут позволить себе качественный, функциональный, брендовый гаджет.
5. Люди от 35 и выше. Также входят в число активных покупателей, поскольку могут самостоятельно приобрести себе смартфон, соответствующий их статусу. Выбор моделей и тут будет разнообразен в зависимости от личных потребностей.
6. Пожилые люди. Как и первая категория — пассивные покупатели, поскольку телефоны им приобретают дети. Обычно выбирается простая, но добротная модель. К ней предъявляются особые требования — крупный шрифт, громкий динамик и звонок и подобное.

Выбор ассортимента интернет-магазина сотовых телефонов

Поскольку разброс целевой аудитории магазина смартфонов достаточно велик, следует позаботиться о каждой категории клиентов. Но основная масса товаров должна быть ориентирована, конечно же, на активную ее часть.

Особым спросом всегда пользовались смартфоны на системе Android. Это Samsung, Nokia, Xiaomi, Huawei. Наряду с ними огромнейшую популярность у россиян имеет продукция компании Apple.

Есть смысл приобрести небольшую партию добротных, но дешевых кнопочных мобильников, такие, которые приобретают для пенсионеров и детей. Не сказать, чтобы за ними выстроится очередь, но небольшой стабильный доход они принесут. А также позволят не потерять потенциального клиента.

В особую категорию входят аксессуары и сопутствующие товары:

Подбор поставщиков

Это, пожалуй, самый важный пункт, поскольку продажа мобильных телефонов — это всего лишь посредничество. В руках владельца интернет-магазина — создание сайта, размещение товара, раскрутка ресурса, ценообразование и тому подобные вещи, больше от него ничего не зависит. За качество товара полностью ответственен поставщик. Поэтому важно во избежание краха бизнеса найти надежного партнера с качественным товаром.

Искать поставщиков лучше на проверенных площадках:

1. AliExpress. Ресурс, на котором собрано огромное количество оптовых поставщиков.
2. HK-Digital. База поставщиков мобильных товаров из Китая.
3. Поставщики.ру. Площадка b2b, на которой представлены не только сами поставщики, но и подробная информация о компаниях с отзывами клиентов.
4. Оптом.ру. Каталог оптовых поставщиков.

Не останавливайтесь на одном, выберите несколько лучших на ваш взгляд и проведите подробные переговоры о ценах, возврате товара, поставках, минимальных партиях, гарантиях и т.д.

Создание сайта телефонного магазина

Если вы сами не являетесь специалистом в этой области, скорее всего вам понадобится заказать создание сайта у профессионалов. И все же вы должны хотя бы приблизительно понимать, каким должен быть подобный ресурс. В первую очередь речь идет о структуре, дизайне и контенте. Разбираемся.

Проработанная структура сайта

Удержать потенциальных клиентов и сохранить позиции в поисковиках поможет правильная структура сайта. Что это такое? Это логически связанные между собой в определенной последовательности блоки.

В идеале так: категория — подкатегория — товар, например: Samsung — Galaxy S21 Ultra — Смартфон Samsung Galaxy S21 Ultra 5G 12/256GB (черный фантом)

Мобильные телефоны обычно разносят по категориям стран-производителей или брендам, а также устанавливают поиск и фильтры, где посетитель может отсортировать товар по цене, техническим и другим характеристикам. Отдельными категориями идут новинки и акции.

Уникальный дизайн

Что тут сказать — на вкус и цвет товарища нет, так что выбирайте универсальный стиль, такой, который не будет отвлекать клиента от цели его визита. Простые шрифты, чистые оттенки (не больше трех), много воздуха — вот что такое современный продающий сайт.

Качественный контент

Контент интернет-магазина смартфонов — это не тексты, а в первую очередь карточки товаров. Они должны содержать четкую информацию и не быть однобокими. То есть название, 20 картинок и никаких технических характеристик — считайте, что вы остались с носом. Выбор огромен, клиент уйдет туда, где сможет узнать все необходимое ему о желаемом смартфоне. 

Поэтому, во первых, для всех товаров соблюдайте единый стиль. Во-вторых, в каждой карточке должны обязательно присутствовать:

Отлично, если вам удастся найти видеообзор товара, он даст более полное представление клиенту и очень хорошо стимулирует к покупкам.

Продвижение интернет-магазина телефонов

Создать интернет-магазин и наполнить его качественным контентом — это далеко не все. Никто не знает о вашем существовании, а значит, надо о себе громко заявить. То есть запустить рекламную кампанию. Разберемся, какая реклама интернет-магазинов наиболее эффективна.

Контекстная реклама

Для того, чтобы эффективно настроить контекстную рекламу, необходимо правильно подобрать ключевые запросы. Тогда после введения в поисковике ключевых слов пользователем, ваш сайт будет показываться ему на первых строчках. Эх, если бы все было так просто… Вам никогда не переплюнуть гигантов рынка, они всегда будут в ТОПе.

Но выход есть — заказать контекстную рекламу за деньги. Понятно, что начинающий предприниматель может быть стеснен в средствах, но что уж тут поделать. Для того и пишется бизнес-план, чтобы четко понимать, куда и сколько конкретно денег понадобится.

Итак, заказав рекламу в Яндексе или Гугле вы увидите свой сайт:

И это уже совсем другая история. Вы сможете охватить огромную аудиторию, повысить узнаваемость своего сайта и бренда, а это значит — получить максимальное количество потенциальных покупателей.

SMM (реклама в социальных сетях)

Социальные сети — мощный инструмент продвижения на сегодняшний день. Миллионы пользователей часами зависают в Facebook, Instagram, ВКонтакте.

Поэтому, во-первых, создайте свою группу или страничку в одной из них, а лучше во всех самых популярных. Наполняйте ее грамотным и интересным контентом: информация о новинках рынка, ваши новые поступления, проводите акции и розыгрыши с реальными призами.

Прочая реклама в интернете

Очень большой приток клиентов может дать реклама вашей продукции или даже самого интернет-магазина у популярных блогеров или медийных личностей. К их мнению прислушивается большинство их подписчиков, а их ведь немало. 

Подбор персонала

Итак, какой персонал может понадобится в интернет-магазине:

1. Менеджер. Человек должен хорошо разбираться в современных гаджетах и суметь ответить на любой вопрос. Ведь клиент клиенту рознь. Попадаются такие дотошные, которым нужны детальные характеристики, они задают миллион вопросов и могут свести с ума. И в итоге уйти ни с чем. Поэтому терпение и вежливость также важны для этой позиции. Чаще всего это представители сильного пола, согласитесь, женщины не так хорошо разбираются в технике, это им просто неинтересно.
2. Человек для техподдержки сайта. Чаще всего это тот человек или агентство, которое его создавали.
3. SMM-специалист. Кто-то же должен вести и продвигать ваши странички. Для этого нужны специальные знания, не всем это под силу. Чаще всего таких людей ищут на фриланс биржах.
4. Бухгалтер. Сегодня принято отдавать эту часть работы на аутсорс.

Оплата и доставка сотовых телефонов

Смартфон — это маленькая коробочка, которую очень удобно доставлять и по городу, и далеко за его пределами, да хоть в самый дальний уголок России. Конечно, если и заводить собственную курьерскую службу, то только в пределах своего города. Несмотря на то, что на это понадобятся дополнительные средства, вы будете полностью контролировать процесс.

Проще и дешевле заключить договор со сторонней курьерской службой, или воспользоваться услугами Почты России. Тут главное — удобство клиента, чтобы он мог забрать товар когда, как и где ему нужно.

По оплате все просто — абсолютно все существующие легальные методы, а это:

Возврат товара

По закону вы обязаны возместить покупателю ущерб, продав некачественный или неработающий гаджет. Тут у вас есть 2 варианта на выбор: либо обменять товар на новый, либо возместить полную стоимость.

Возврат — это не только материальный ущерб, но и заметный удар по репутации. Любой — довольный или недовольный — пользователь может оставить отзыв о работе вашего магазина и качестве вашего товара. Существуют специальные сайты-отзовики, куда пользователи охотно пишут свои мнения и выкладывают реальные фотографии.

Сколько нужно денег для старта бизнеса

Трудно назвать точные суммы, поскольку все зависит от возможностей предпринимателя и размеров магазина. Можно попытаться создать огромный интернет-ресурс, охватывающий буквально все возможные бренды и категории, а можно небольшой магазинчик, специализирующийся на каком-то одном бренде, одной стране-производителе. Можно даже при желании сделать магазин одного товара. В среднем цифры выглядят следующим образом:

Кроме того, понадобятся деньги для выплаты заработных плат.

Сколько можно заработать на телефонах

Ответ приблизительно такой же как выше. Но кроме вопроса о размерах магазина, тут добавляются пункты о том, как быстро вы сможете раскрутить сайт и какую наценку вы будете выставлять на товар. В среднем она колеблется 30-40% при оптовых закупках.

Рентабельность подобного бизнеса составляет около 50%. Поэтому при правильном запуске и продвижении, наличии качественного товара и большой личной вовлеченности этот бизнес можно смело назвать доходным. Удачи вам в ваших начинаниях!

Читайте также: Перепродажа товаров из Китая: как построить бизнес