Бизнес – дело тонкое. И, наверное, нет ни одного предпринимателя, у которого бы не возникал вопрос, как повысить продажи в магазине. И это не удивительно. В этой статье будут отображены основные способы, которые помогут увеличить прибыль без особых вложений.
Проблемы, которые могут возникнуть у начинающих предпринимателей
Часто возникают затруднительные положения, в которые попадают предприниматели:
- Высокая аренда помещения
- Большие затраты по налогам (подробнее читайте тут)
- Конкуренция
- Кризис
Эти трудности не будут такими существенными, если будет хорошо налажена реализация продукции. Самая главная проблема всех торговых помещений – это отсутствие покупателей, и соответственно продаж. Существуют причины упадка сбыта на розничной точке:
-
Маленький ассортимент
Покупатель пойдет туда, где будет больше выбора. Чтобы понять, чего не хватает, важно провести сравнительный анализ конкурентов. Также немаловажным фактором является раскладка товара. Мерчендайзинг – это искусство привлечения внимания покупателя к продукту. Большое внимание нужно уделять внешнему виду ассортимента. Товар должен быть свежим, чистым и целым.
-
Неудачное расположение
При открытии маркета нужно рассмотреть все варианты помещений. А также учесть расположение торговой точки с близлежащими торговыми центрами, остановками общественного транспорта, конкурентов, возможность подъехать на автомобиле.
-
Невзрачная вывеска и неподходящее оформление витрины
Если потенциального покупателя не получится заинтересовать вывеской, фасадом, витриной или рекламным штендером, то он не захочет заходить в такое помещение. Желательно постараться привлечь его внимание, анонсировать интересные предложения, чтобы потенциальному покупателю не захотелось пройти мимо.
-
Плохое качество обслуживания
Если продавец проигнорировал покупателя, не обратил на него внимания, был некомпетентным в каких-то вопросах или нагрубил, то он навсегда его потеряет. Человек не любит навязчивых менеджеров, но еще больше он не любит, когда к нему не лояльно относятся. И клиент не захочет возвращаться в такое заведение. Владельцу нужно постоянно работать с персоналом, проводить обучения и тренинги.
В первую очередь необходимо устранить все эти причины. Ведь главной задачей является повысить продажи в магазине. Постарайтесь придерживаться этих советов, и результат не заставит себя долго ждать.
10 советов повышения продаж вашего магазина
Совет №1. Предоставьте выбор покупателям с разной стоимостью товара
Как увеличить продажи в магазине? Ответ прост. У человека всегда должен быть выбор, какой товар приобрести. Стоимость продукции должна варьироваться от стандартной, до дорогой. Важно постоянно следить за покупателем и в нужный момент ненавязчиво предложить ему изделие, которое дороже. Конечно, у человека могут появиться сомнения, но необходимо объяснить это рядом причин:
- Этот товар качественный
- Тренд этого сезона
- Является эксклюзивом
- Выпущен известной и надежной компанией.
Всё зависит от местоположения вашей торговой точки и сферы деятельности. Также стоит учитывать, какая аудитория приходит на торговую точку.
Совет №2. Совершайте допродажи
А вы задумывались когда-нибудь, как увеличить продажи в розничном магазине с помощью предложения сопутствующих товаров? Почему в супермаркетах вам предлагают на кассе чай, кофе или шоколад? А в прикассовых зонах всегда стоят стойки с мелкими вещами или аксессуарами? Это всё – допродажа. И продавцу хорошо – он реализовал необходимое количество продукции, и покупатель приобрел необходимую вещь. К примеру, в отделе женской одежды, при покупке платья в качестве сопутствующего предложения будут:
- Обувь
- Головные уборы
- Аксессуары
- Нижнее белье
Совет №3. Поощрите покупателя бонусами от покупки
Бонусная программа – наглядный пример как увеличить товарооборот. Утвердите внутри коллектива контрольный минимум, с которым можно будет участвовать в бонусной программе. Если во время покупки вы видите, что у клиента немного не хватает до этой суммы, предложите ему докупить что-то еще. После этого у него будет возможность получить приятные бонусы. Это могут быть:
- Игрушки
- Аксессуары
- Скидка на следующую покупку в виде купона
- Накопление баллов, которыми он сможет расплатиться в дальнейшем.
Это может быть всё, что угодно. Главное, заинтересовать «теплого» покупателя. Если информация будет предоставлена ненавязчиво, он сможет заплатить вам еще больше и приходить еще чаще.
Совет №4. Внедрите дисконтные карты
Данный способ похож на предыдущий. Здесь вы можете решить, как увеличить продажи в магазине с помощью скидок. Система та же. При покупке товаров на n-ю сумму покупателю выдается скидочная карта, которой он может воспользоваться со следующей покупки. Таким способом вы повысите лояльность клиента и вернете его в свой магазин еще не раз. Например, это могут быть:
- Накопительная скидка. (Сначала 5%, потом 10% и т.д.)
- Фиксированная скидка (7% на весь товар)
- Разовая скидка (купоны на определенный товар)
- Временная скидка (в определенные часы или дни)
Совет №5. Привлеките потенциального клиента с помощью акций
Самый распространенный и действенный способ как увеличить продажи в магазине – придумать привлекательные акции. Именно они позволяют людям сэкономить. Продавцам достаточно грамотно склонить человека к незапланированным покупкам. Мотивация уловить товар дешевле манипулирует человеческим сознанием. Некоторые покупатели даже не подозревают, что наоборот тратят деньги при этом больше, чем при покупке продукта, не участвующего в акции. Именно такой маркетинговый ход не только увеличит товарооборот, но и завлечет больше клиентов. Самая распространенная акция 2+1 (купи две вещи, третью получите в подарок).
Совет № 6. Прислушиваться к покупателям
Книга «Жалоб и предложений» поможет осознать, как увеличить выручку в магазине. Чаще всего управляющие покупают ее для галочки и убирают «в стол». Они не хотят получать негативные отзывы или замечания. Грамотные руководители смогут извлечь из нее пользу, выявить свои слабые стороны и узнать, чего не хватает потребителю. Конечно, не стоит подходить к каждому человеку и просить оставить отзыв. Можно сделать это в форме опроса. Анкетирование поможет выявить такие критерии как:
- Ценообразование магазина
- Работу обслуживающего персонала
- Разнообразие продукции
- Обстановка торгового помещения
Совет № 7. Не забывать о клиентах
Уже из предыдущего совета понятно, что клиенты помогают понять, как увеличить продажи в магазине. Во время проведения опроса человек оставит свои контактные данные. За месяц такого анкетирования, можно собрать приличную базу данных. В руках предпринимателя ценный козырь и необходимо с умом им распорядиться. Есть несколько вариантов взаимодействия с потребителем:
- Рассылка СМС сообщений о поступлении нового ассортимента.
- Уведомление об акциях, бонусах и предложениях.
- Сообщение или рассылка на почту тем, кто давно не совершал покупки и напомнить о себе.
Такой способ взаимодействия улучшает работу с покупателями, повышает их осведомленность и помогает реализовать как можно больше продукции.
Совет №8. Общаться с клиентами
Чтобы вникнуть, как повысить выручки в магазине, важно продумывать сделку с покупателем на два шага вперед. Каждый человек любит, когда по отношению к нему проявляют заботу, и если ее применить к своему клиенту, он не только станет постоянным, но и расскажет об этом магазине и приятном обслуживании своим знакомым. К примеру, Вы купили телевизор. А через несколько дней вам позвонят и поинтересуются:
- Удалось ли вам его настроить
- Нужна ли консультация по настройкам
- Довольны ли вы приобретением
- Есть пожелания по улучшению работы персонала.
Благоприятное общение с потребителями – залог успешной работы торговой точки и повышения продаж.
Совет №9. Создайте приятную атмосферу
Грамотные предприниматели всегда задаются вопросом, как увеличить продажи в магазине с помощью комфорта. И это очень правильный подход. Важно не только деликатно общаться с покупателем, но и создать ему приятную обстановку. Человек должен захотеть остаться, как можно дольше, чтобы спокойно совершать покупки. Вот некоторые примеры для создания благоприятной атмосферы:
- Приятное, светлое помещение
- Комфортная и приятная музыка
- Порядок и чистота в зале и на витринах
- Удобные примерочные
- Зона для ожидания
- Полка или столик для вещей возле кассы
- Детская зона для детей
- Опрятный внешний вид сотрудников
Конечно, все зависит от сферы торговой деятельности. Но хороший сервис способен расположить покупателя. Ему будет приятно и удобно совершать покупки, и он принесет больше прибыли для предпринимателя.
Совет №10. Не забывайте про внешнюю среду
Реклама – лучший способ решения, как повысить выручки в магазине. Необходимо не только удерживать постоянных покупателей, но и привлекать новых. Способы привлечения могут быть разными:
- Наружная реклама (баннеры, билборды, штендеры и растяжки). В зависимости от направления деятельности, эти элементы должны находиться на разном расстоянии от торгового помещения.
- Листовки, флаеры, купоны (раздавать потенциальным покупателям в людных местах), проведение промо-акций.
- Вывеска помещения и оформление витрин привлекает внимание покупателей.
- Реклама на телевидении, радио, Интернете. Каждый предприниматель сам выбирает для себя способ продвижения своего товара.
Такие внешние факторы могут повлиять на людей и подогреть интерес к вашей торговой точке.
Если придерживаться этих простых советов, можно увеличить продажи в магазине за короткий промежуток времени.